如果我没有购买停车券，我是否还能享有优惠价格？

仅有提早规划旅游，并且向我们预订停车券的人士才能享受我们所提供的最优惠价格！ 您可以在航班抵达新加坡前的30天至12小时内购买停车券。

如果我想要的停车时段不是以24小时来计算，我该如何？

我们的停车券仅以24小时来计算。若有超时，则必须按每分钟$0.04的常规费率计算。或者，您可以根据您的停车需求购买较长时间的停车券。如果您打算停车超过16小时40分钟，您则应该预订“Park & Fly”停车券以享受更优惠的停车价格。

我可以同时使用多张停车券吗？

同时使用多张停车券是不被允许的！

停车券的有效期是多长？

停车券必须在发行之日隔天中午12点以前使用。

到达机场停车场后，我该做些什么？

什么都不需要做！您可以直接在您购买停车券的特定停车场的任何停车位停放您的车子。停车券的使用并不包括专属、季票、残疾人士或其它划定的停车位。 请务必记得在离开停车场之前于入境大厅的客户服务柜台领取停车券！

如果我忘了领取“Park & Fly”停车券，会如何？

如果您没有领取“Park & Fly”停车券，并且已经离开停车场，我们将根据“失约”条规为您提供退款。然而，我们将不会为您离开停车场时所支付的常规停车场费用提供退款。

如果丢失停车券，该怎么办？

很抱歉，丢失的停车券将无法给予退款或更换。

我应该向谁直接反馈或查询有关“Park & Fly”的信息？

您可以通过 parkandfly@changiairport.com 与我们联系。我们将尽可能在3个工作日内回复您。

我已经预订“Park & Fly”停车券，但并不会如期将车子停放那么久。我是否能够获得未使用时间的退款？

很遗憾，未使用的时间将不会给予退款。但是，您可以通过取消现有预订，然后重新购买停车券的方式来进行修改。前提是，此类取消必须在最初提交的抵达航班至少12小时之前完成的，并且“樟宜我爱购”网站上的订单状态尚未更新为“可领取”状态。

如果我已经购买了停车券，但是决定延长我的旅程/遇到航班延误，我该怎么办？

由于询问柜台并不销售停车券，因此，您只能通过取消现有的预订，然后重新购买停车券的方式更改您的预订。前提是，此类取消必须在最初提交的抵达航班至少12小时之前完成的，并且“樟宜我爱购”网站上的订单状态尚未更新为“可领取”状态。或者，您可以选择根据每分钟$0.04的常规价格支付超时的时间。该金额会在您离开停车场时自动从您的现金卡中扣除。

如果我想要修改航班信息或我要停车的航站楼，我该怎么办？

如果您修改后的抵达航班与原有的航班是同一天（或在原有航班抵达后的24小时以内），您则可以保留现有的预订。这是因为，所有未领取的停车券仅会在原有航班抵达后的一（01）天后取消。至于其它更改，比如停车场的地点或抵达航班的日期，您可以通过取消现有的预订，然后重新购买停车券的方式来更改您的预订。前提是，此类取消必须在最初提交的抵达航班至少12小时之前完成的，并且“樟宜我爱购”网站上的订单状态尚未更新为“可领取”状态。

我可以将车子停在不同于最初预订的航站楼吗？

很抱歉，不可以。每张停车券都是独一无二的，并且已经登记您所预订停车场的信息。

 我可以在不同于最初预订的航站楼领取我的“Park & Fly”停车券吗？

当然可以！然而，您必须确保将车子停放在您所预定的停车场。

如果我的航班在1号航站楼起飞或降落，我是否可以购买“Park & Fly”停车券？

当然可以！您只需要在前往1号航站楼乘搭飞机之前将车子停在任何指定的 “Park & Fly”停车场就行了！这些停车场分别是：停车场2A（2号航站楼）、停车场3A（3号航站楼）、停车场4A（4号航站楼）以及停车场4B（4号航站楼）。

我的樟宜奖励停车优惠和/或停车回扣该怎样与“Park & Fly”停车券一起并用？

樟宜奖励计划会员应注意，我们将首先从应付的停车总金额扣除会员停车优惠（若有），然后扣除所有可用的停车回扣（若有），最后才会扣除 “Park & Fly”停车券。
 

请参阅以下的示例说明：
 

假设您停放了30个小时，并购买了仅有24小时的“Park & Fly”停车券：
 

欲知樟宜奖励计划停车优惠以及回扣的全套条款和条件, 请参阅此处。