樟宜我爱购已交付或已提取产品的退货政策有哪些？
以下政策适用于通过以下途径购买的产品：（a）已从新加坡樟宜机场内的樟宜我爱购取物中心提取的产品；或（b）即将交付或已交付到收件人的指定交付地址的产品。
有效退货
您可以出于以下一个或多个原因申请退货和退款：
（a） 您收到的产品不正确（例如，交付的产品尺寸、颜色或产品不是您订购的）；
（b） 您收到的产品或快递不完整（例如，整个或部分不完整）；
（c） 您收到的产品有缺陷（例如，产品损坏或无法使用）；或
（d） 您改变想法了*。
* 请参阅“因改变想法但不予接受的退货”一节，获悉因改变想法退货但不符合退货条件的产品列表。
退货标准
为了您的退货申请被接受，您的退货必须符合以下标准：
| 退货原因 |
退货标准： | |||||||
| 未损坏、崭新、未清洗和/或未改变 | 密封和未开封 |
完整* | 所有标识和标签（如果有）完好无损 | |||||
| 产品不正确 | Y | N | Y | Y | ||||
| 产品或快递不完整 | Y | N | N | Y | ||||
| 产品有缺陷 | N | N | Y | Y | ||||
| 改变想法 | Y | Y | Y | Y | ||||
| N：否 | Y：是（如适用） | ||||||||
* “完整”退货是指必须连同以下所有内容物（如适用）一起退回：
（a） 赠品；
（b） 保修文件；
（c） 手册和说明书；
（d） 包装；与
（e） 任何随附的配件或周边设备。
如果您退回的物品不符合上述要求，我们保留拒绝退货和任何退款请求的权利。
退货时间表
所有退货申请必须在提货或收到快递后的三十（30）天内提出（视情况而定）。
无法因改变想法而给予退货的产品
请注意由于以下原因，包括卫生问题，不切实际以及供应商政策，我们无法接受您因改变想法而退回以下产品:
（a） 景点门票；
（b） 数字商品，包括所有在线礼品卡、优惠券、移动充值卡等；
（c） 易腐物品，包括所有食物和饮料、鲜花和其他活植物；
（d） 外汇产品；
（e） 所有定制产品；
（f） 所有由于存在缺陷而以折价或折扣价出售的产品，这些缺陷会在购买时的产品说明中重点强调；
（g） 已安装或需要安装的所有产品；
（h） 已被篡改或受到任何未经授权改动的或其包装或周边设备已被篡改或受到任何未经授权改动的所有产品；
（i） 在产品寄回时没有包装或未密封包装的任何下列产品之一：
（i） 美容产品；
（ii） 洗护用品；
（iii） 耳饰；
（iv） 入耳式耳机和头戴式耳机；
（v） 内衣、泳衣和袜子；
（j） 在其销售条款和条件（如有）和/或产品说明书中声明不可退货的任何其他产品。
在适用的情况下，这些产品的退货政策已在相应的产品页面中注明。
退货运费
符合以下条件，平台会为您承担退货运费：
| 退货原因 | 是否涵盖运费 |
| 产品不正确 | 是 |
| 产品或交付物不完整 | 是 |
| 产品有缺陷 | 是 |
| 改变想法 | 否 |
请注意，如果我们收到不可退回的物品，我们会将该物品退回至原发货地址，不予退款，由此产生的任何运费由您承担。
其他说明
您可以通过我们的网页表格提交申请。请在您的退货申请中注明订单号。一旦您的申请被处理，如果您要求退款，将在十四（14）个工作日内通过原支付路径收到您的退款。
适用于将在樟宜我爱购的提货中心提取的所有产品的附加政策
除了所有产品的一般退货政策之外，本附加政策还适用于从新加坡樟宜机场内的樟宜我爱购的提货中心提取的所有产品。
在提取点时，您可以拒绝任何尚未提取的产品并选择退款，但以下类别的产品不得拒绝或不可退款：
（a） 景点门票；
（b） 易腐物品，包括所有食物和饮料、鲜花和其他活植物；
（c） 外汇产品；
（d） 所有定制产品；
（e） 由于购买时产品描述中突出显示的现有缺陷，降价或打折销售的所有产品；
（f） 已安装或需要安装的所有产品；
（g） 在其销售条款和条件（如有）和/或产品说明书中声明不可退货的任何其他产品。
一旦您的请求被处理，将在十四（14）个工作日内通过原支付路径收到您的退款。
