提货
我应该在哪里提取购买的商品？
如果您是离境的乘客，请您到位于离境大厅的樟宜我爱购取物中心提取您购买的商品。
T1航站楼，离境过境大厅2楼东部
离境航班的提货点位于海关检查后的消费税退税柜台旁，靠近 Charles & Keith
T3航站楼，离境过境大厅2楼南部
离境航班的提货点位于海关检查后的消费税退税柜台旁，靠近路易威登 (Louis Vuitton)
- 1号航站楼
- 2号航站楼
- 3号航站楼
- 4号航站楼
- 實里達機場
iShopChangi领取中心位于退税柜台附近。
请确保你在航班起飞前的1至2小时之间抵达提货柜台。
请携带以下证件：
iShopChangi 点击取货储物柜位于退税柜台附近。
若您在提取订单过程中遇到任何问题, 请前往柜台咨询我们的提货柜台客户服务人员以获取协助。
请确保你在航班起飞前的1至2小时之间抵达提货柜台。
请携带以下证件：
iShopChangi领取中心位于退税柜台附近。
请确保你在航班起飞前的1至2小时之间抵达提货柜台。
请携带以下证件：
iShopChangi 点击取货储物柜位于退税柜台附近。
若您在提取订单过程中遇到任何问题，请点击储物柜上的“帮助”按钮寻求协助。
请携带以下证件：
您的iShopChangi领取中心位于出入境和安全检查后，登机口候机区内的登机口旁边。
请确保你在航班起飞前的1至2小时之间抵达提货柜台。
请携带以下证件：
樟宜我爱购抵境提货柜台在哪里？
如果您是入境的乘客，请您到位于行李认领大厅的以下地点领取您的订单：
- 1号航站楼
- 2号航站楼
- 3号航站楼
- 4号航站楼
- 實里達機場
抵境提货的旅客用户，请在通关后前往下列位于落地航站楼行李领取大厅的樟宜我爱购提货点（抵境）提取你的订单商品。
iShopChangi领取中心位于行李转盘14和16之间。
请携带以下证件：
iShopChangi领取中心位于行李转盘33和36之间。
请携带以下证件：
iShopChangi领取中心位于行李转盘44和45之间。
请携带以下证件：
iShopChangi 点击取货储物柜位于入境检查后左侧。
若您在提取订单过程中遇到任何问题，请点击储物柜上的“帮助”按钮寻求协助。
请携带以下证件：
如果您是离境的乘客，请您到位于离境大厅的樟宜我爱购取物中心提取您购买的商品。
iShopChangi领取中心位于入境行李领取大厅出口旁，经过入境检查后。
请携带以下证件：
提货柜台的营运时间是几点？
位于各航站楼离境转机区域的樟宜我爱购提货柜台皆为24小时全天候运营。
如何找到T2航站楼入境大厅（公共区域）iShopChangi点击取货储物柜？
它位于T2航站楼入境大厅（公共区域）1楼106号， Changi Recommends柜台与Travelex Money Changer柜台之间。
樟宜机场T2航站楼
60 Airport Blvd, #01-106, Level 1, Singapore 819643
提货时间：
请在预约取货日期的23:59前完成提货。
电话：
+65 9826 4196
若您在提取订单过程中遇到任何问题，请点击储物柜上的“帮助”按钮寻求协助。
在提货柜台提取我所购买的商品时需要预备什么文件？
请在提货点出示你的订单确认函（电子件或打印件）、登机牌及护照，以核实订单。
如您已通过电子邮件或短信收到出发或抵达订单的提货密码，请前往相应的储物柜，并使用该提货密码领取您的订单。您亦需在储物柜扫描护照及登机牌以完成取货流程。
如于 T2 抵达层（公共区域）取货，请在储物柜屏幕上输入通过电子邮件或短信发送的提货密码，以提取您的订单。
若您在提取订单过程中遇到任何问题，请点击储物柜上的“帮助”按钮寻求协助。
我们致力于为你提供方便、无压力的购物体验。然而，若旅客无法出示带照片的证件以及登机牌，我们将有权拒绝提货，并依据我们的判断提供全额退款。
iShopChangi点击取货储物柜的取货流程是什么？
1. 请输入提货密码： 提货密码将在您航班时间前至少6小时通过电子邮件或短信发送给您
2. 进行证件验证（适用于出发/抵达订单）：扫描您的护照及登机牌以完成身份验证。
3. 领取订单：从储物柜中取出您的订单商品。
4. 关闭储物柜门：取货后请关闭储物柜隔间。
5. 确认取货并提供反馈：请在屏幕上确认收货并对服务进行评价。
请问提货柜台的处理时间有多长？
提货柜台的客服人员会在收到你的证件之后为你处理订单。此过程大概需要5分钟。
如果我不能亲自提取我所购买的商品，我该怎么办？
如果你不能亲自提取购买商品，我们将在24小时后为你未提取的商品进行全额退款。之后，我们将在10个工作日内，全额退款至你下单时所用的付款帐户。
我能否指定家庭成员或配偶代我提取？
对不起，由于受现行规定约束，只有下订单的顾客本人才可提货。
我应该何时提取我所购买的商品？
考虑到前往登机口的时间，我们建议你在航班起飞前的1至2小时之间抵达提货点提取商品。
若因起飞时间紧迫而需加急提取你购买的商品，请告知樟宜我爱购提货柜台的客服人员，以便我们能立刻为你处理订单。
非旅客顾客 （T2航站楼入境大厅公共区域）
请于所选日期提取您的iShopChangi订单
我可以在确认订单后更改在T2航站楼入境大厅公共区域的提货日期吗？
如果您无法在指定的日期前来提货，可以通过 WhatsApp (+65 9462 8238) 与我们联系，安排其他日期。
