一般询问
我如何在樟宜我爱购上购物？
旅客用户
完成账户注册后，您可浏览各式各样的商品，或通过樟宜我爱购网站里内页面顶端的搜索栏搜索需要的商品。把您想购买的商品添加到购物车*之后，点击“结账”并通过樟宜我爱购可用的支付方式进行支付即可。
离境订单：请在航班起飞前的1至2小时前，前往位于您离境航站楼的GST退税柜台附近的提货中心。出示订单确认（电子版或打印版）、护照和登机牌以领取订单。
抵境订单：通关后，请前往行李认领大厅内的提货中心领取订单。
派送订单：请在抵达新加坡后的24小时内，通过 我的帐户 → 我的订单 上传您的抵达登机牌复印件（需清晰显示姓名及航班信息，并确保与订单信息一致）。
如果您在抵达后30天内下单**，请在完成下单后上传您的登机牌复印件。
我们将在核实您的登机牌信息与订单详情后处理订单，派送日期可能因验证订单的时间而有所变化。
*我们建议从新加坡离境或过境的顾客，请向其航空公司或过境/目的地国家的海关部门查询安全规定及海关免税额。为确保有足够的时间提货，若中转时间为1小时或更短，请考虑在目的地购买您所需物品。
**仅限指定商家和产品。
非旅客用户
注册账户后，您可以浏览非旅客用户可购商品。将商品添加到您的购物袋中，通过樟宜我爱购提供的支付选项进行结账。
您的订单将被送至您在新加坡的配送地址。派送日期可能比确认函显示的日期提前或延后3个工作日。一旦您的包裹处理完成，将会向您发送跟踪号。
我是否需要注册樟宜我爱购账户？
是的，您必需注册樟宜一户通后才能进行购物。樟宜一户通是樟宜机场的网上账户。通过樟宜一户通，您仅需输入一个用户名和密码即可使用樟宜机场的各种网上服务与平台。
欲参阅更多有关樟宜一户通的信息，请点击这里。
谁能在樟宜我爱购上购物？
旅客用户
途径新加坡樟宜机场的旅客均可在樟宜我爱购上购物。但是，只有满十八岁或以上的旅客才可购买酒类商品。我们的工作人员可能要求你出示带照片的证件，以确认你的年龄。
离境订单：您必须搭乘离境或过境樟宜机场的国际航班。我们建议通过新加坡离境或过境的顾客，请向其航空公司或过境/目的地国家的海关部门查询安全规定及海关免税额。
抵境订单：你必须搭乘飞抵樟宜机场的国际航班。在抵境前购物，须注意新加坡海关的免税规定。若想了解有关须知请点击这里。
派送订单：您必须搭乘飞抵樟宜机场的国际航班，并提供有效的新加坡派送地址。凡购买参与品牌的商品总价满S$380，我们将免费送货上门（仅在新加坡境内派送）。
非旅客用户
凡在樟宜我爱购网购买非旅客可派送的品牌商品满S$59，即可享有新加坡境内免费派送服务。派送地址必须是有效的新加坡居住地址，我们恕不派送至邮政信箱或包裹储物柜。如要自行提取，樟宜我爱购有精选商品可供星耀樟宜自行提货。
我在购物前应该注意什么事项？
购物前请先查询过境或最后目的地国家的海关免税额，以及可携物品规定。
这些规定可能与你所前往国家的特定限制、航空安全或生物安全法规有关。不同国家和地区对液体、喷雾剂和压缩气体（LAGs）以及应税商品均有特定的限制和规定。
为了避免造成任何不便，请你在选购商品前向航空公司或过境/目的地国家的海关部门查询相关规定。
我和亲友们一起出行，能否使用他们的免税待遇和海关免税额？
不可以。由于海关免税额无法转让，我们要求每位顾客均必须以本人名义购物。
