旅客用户


由于派送服务与您的抵境航班相连，您可在航班抵境新加坡樟宜机场前30天至12小时前*到抵达后30天内**下单订购商品。

非旅客用户

可随时下订单。

*仅现于Shilla Travel Retail Pte Ltd零售的产品。其他零售商的订单需在航班抵达的24小时至72小时之前下单。

**仅限指定商家和产品。

请注意订单可能会通过不同的送货方式或商家进行 送货。如果未达到最低消费金额*，会有额外送货费用。

樟宜我爱购免费送货的最低消费金额为：

常规派送

·         净消费额达到新币59及以上 - 免费

·         净消费额达到新币58.99及以下 - 新币8

即时派送

·         每个订单的固定送货费用为新币10

*非樟宜我爱购派送的产品，最低消费要求有所不同。

您需要达到所述的最低消费，该最低消费为所有折扣和促销后的净总额。

由商家发货的商品的免费送货最低消费：

您需要达到所述的最低消费，该最低消费为所有折扣和促销后的净总额。

在购物车页面上，它将显示符合免费送货资格所需的差额：

最低消费和免费送货金额将在结账前显示在购物袋中。以下是一个示例：

红色方框中突出显示的是每个商品搜需支付的额外送货费用。

总运费将反映在订单摘要中：

商家发货的合并订单，订单将在下单后的3 - 5个工作日内送达。

樟宜我爱购发货的合并订单，订单将在下单后的1 - 4个工作日内送达。

请注意，星期日和新加坡公共假日不提供送货服务。

不可以，促销代码不适用于送货费用。

旅客用户
酒类产品无法在新加坡境内配送

标有新加坡境内派送服务的非酒类商品可在新加坡范围内进行送货。

非旅客用户

标注新加坡境内配送的产品可在新加坡境内配送。

旅客用户

请在抵达新加坡后的24小时内，通过 我的帐户 → 我的订单 上传您的抵达登机牌复印件（需清晰显示姓名及航班信息，并确保与订单信息一致）。

在抵达新加坡后30天内*下单，请在完成下单后上传您的登机牌复印件。

请注意，在核实您的登机牌详细信息与订单详细信息之后，您的订单才会被安排送货。

飞行机组成员请在抵达后24小时内提交您的机组通行证副本以进行验证。

*仅限指定商家和产品。

非旅客用户

无需提交资料

由樟宜我爱购发货的订单：一旦您的订单状态在您的账户中更新为“完成”，您将通过我们的送货合作伙伴通过电子邮件、短信或WhatsApp收到有关您订单追踪详情的通知。

由商家发货的订单：商家的送货合作伙伴将通过电子邮件、短信或WhatsApp通知您有关您的送货情况。

如果您在订单状态显示为“已完成”后的两个工作日内仍未收到您的订单，请联系iShopChangi客户体验团队寻求帮助。

一旦订单已经发货给快递公司，您将收到电邮通知。在交付的当天，快递公司可能会通过短信, WhatsApp或电话通知您有关交付的信息。

请注意，星期日和新加坡公共假日不提供送货服务。

在销售期间和/或不可抗力事件，如极端天气条件等情况下，交付可能需要更长的时间。

您可以与快递员安排在另一个日期重新递送，或提供有关在哪里放置包裹的具体说明。请注意，在这种情况下，我们将不对任何遗失或被盗的包裹负责。

若要将包裹递送到警卫室，您需要提前与保安沟通。如果保安拒绝接收包裹，我们将不承担责任。 对于派送到警卫室的包裹，我们将不对任何遗失或被盗的包裹负责。

订单的交付地址必须是一个有效的新加坡住宅地址 - 我们不会寄送至邮政信箱和无法递送的区域。不幸的是，一旦订单成功下达，交付地址无法更改。

如果订单中标明的地址有误，包裹由快递递送，我们将不对任何遗失或被盗的包裹负责。对于因错误或无效地址而无法递送的包裹，快递将对更改地址收取额外费用。

如果派送失败超过两次，快递公司将把包裹退还给我们。我们会为你未签收的商品进行退款。

订单中所输入的派送地址必须是有效的派送地址——我们无法将包裹送到邮政信箱或包裹储物柜。很遗憾，一旦付款，就不能更改订单的派送地址。

如果你订单中指定的地址有误或无效，你可为还没有送达的包裹修改派送地址，但快递公司将因此收取额外的费用。如果包裹已经送至订单中指定的错误地址，我们不能给予你任何替换或退款。

请通过我们的联系表单或 WhatsApp 致电 +65-94628238 (仅限聊天) 联系我们。我们会尽快回复您。

每个订单只能选择一个送货地址。

我们接受向酒店递送订单。然而，订单会送至酒店前台或礼宾台。您需要提前告知酒店前台或礼宾台有关订单派送的信息。一旦订单被送至酒店前台或礼宾台，订单将被视为已交付，我们将不对任何遗失或被盗的包裹负责。

如果派送时你不在场签收包裹，我们将安排在下一个适用日期为你派送。请注意，如果派送失败超过两次，我们将收取S$20的重新派送服务费用。