订购产品
我在航班起飞多久前能开始购物？
离境订单：离境订单可以在航班飞离新加坡樟宜机场的12个小时至30天前提交。
抵境订单及派送订单：抵境订单及派送订单可以在抵境航班飞抵新加坡樟宜机场之前的12个小时至30天前提交。
派送订单: 订单可在航班抵达新加坡樟宜机场前30天至抵达后30天内**下达。
*只有Shilla Duty Free（美容和化妆品）以及Lotte Duty Free（烈酒）的商品在距离离境/抵境至少12小时前可处理订单。其他零售商的订单处理时间为24至72小时。
**仅限指定商家和产品。
我如何知道订单是否成功？
订购成功后，你将会通过电邮收到订单收据。
我能在离境或抵境前12个小时内购物吗？
鉴于需要时间处理订单，我们无法受理在离境或抵境前12个小时内的订单。
我的订单需要多长的处理时间？
我们需要至少12个小时来处理你的订单。订单最早可在航班离境或抵境前30天开始受理，并会在你离境或抵境时间的2个小时前完成提货准备。
请点击这里查询所有提货柜台的位置。
*只有Shilla Duty Free（美容和化妆品）以及Lotte Duty Free（烈酒）的商品在距离离境/抵境至少12小时前可处理订单。其他零售商的订单处理时间为24至72小时。
如果我的航班信息有所改变怎么办？
航空公司更改航班时间（提前或推迟）
我们的系统也将进行相应更新。因此，你只需继续按照新的时间办理登机手续，然后再前往你离境的航站厅提货柜台提取你所购买的商品。
顾客改签航班（提前或推迟）
若您已经重新安排了航班，请尽早通过WhatsApp与我们联系以获取协助。联系方式为+65-94628238。
更改旅客姓名
很抱歉，我们无法修改订单上的旅客姓名。若你（订单旅客）取消了航班，你可以取消订单。我们会将你支付的金额全数退还。
我的航班抵达的航站楼与我的旅行行程中指定的航站楼不同。我该如何领取我的订单？
请前往樟宜我爱购抵达提货中心，该中心位于您抵达的航站楼，以领取您的订单。由于抵达航站楼的零时更改，我们需要最多1小时的时间来转移您的订单。如果柜台无人值守，请拨打柜台提供的电话号码。感谢您对此事的谅解。
哪些产品能在T2航站楼入境大厅（公共区域）？
以下零售商名单中的精选商品可供T2航站楼入境大厅（公共区域）。点击此处进行购物。
- Lotte Duty Free
- Beautique by iShopChangi
- Shilla Travel Retail Pte Ltd
- OleOle Singapore
- iStudio
- Maison De Chronus Shilla Travel Retail Pte Ltd
- TWG Tea
- Changi Airport Group #2174
- BOTTLES & BOTTLES
- Swarovski
- IRVINS Salted Egg
- Victoria's Secret Shilla Travel Retail Pte Ltd
- WH SMITH
- The Cocoa Trees
- Sprint-Cass
- Digital Hub
何时可以领取T2航站楼入境大厅（公共区域）？
您可以随时下单。提货日期将是从下单日期后的2天至30天。
提货时间为每天中午12点至晚上9点。
